Las camas Indufoam están fabricadas por expertos en la industria desde hace más de 40 años. Elaboramos nuestros productos con la mejor tecnología y procesos que garantizan un producto de primera calidad para darte un descanso que te reconforte.

¿Qué cubre la garantía?

Esta garantía cubre defectos de fabricación de un colchón o base manufacturado por INDUFOAM. Reemplazo de una pieza (colchón o base) no significa un reemplazo automático de la otra pieza. En caso que un colchón presente manchas o condiciones no higiénicas, Indufoam se reserva el derecho de negar la garantia por razones de salud y seguridad.

Nos reservamos el derechos de hacer modificaciones al producto debido a innovaciones tecnológicas.

¿Cuánto tiempo cubre la garantía?

La garantía cubre iniciando de la fecha de compra del cliente usuario. Reparación o cambio de un colchón o base no significa una extensión o un nuevo período de garantía limitada. La garantía de cada producto depende del modelo de cama que se ha adquirido. Ver cuadro 1.1. Consulte a su distribuidor para mayor información.

En caso necesario
¿Cómo responderá Indufoam?

Si su base o colchón INDUFOAM esta defectuoso por un error de fabricación, INDUFOAM reparará o reemplazará el producto. Indufoam se reserva el derecho de sustituir materiales o modelos de calidad comparable y no garantiza que el color de tela de la pieza reemplazada sea el mismo que el de la pieza existente. Por razones de salud y seguridad, es posible que no se pueda revisar un colchón con suciedad o condiciones de sanidad deplorables en cuyo caso se niega la cobertura de garantía.

¿Cómo obtener servicio de garantía?

Consulte al distribuidor INDUFOAM donde usted adquirió la cama. La garantía se obtendrá unicamente si:

  1. Si un producto está defectuoso por algún problema de fabricación, éste se deberá reportar a su distribuidor INDUFOAM con la copia de su factura. Es indispensable presentar copia de su factura de compra. Únicamente así, se tiene derecho a la garantía y será válida solo para el cliente original que adquirió el producto nuevo en el distribuidor autorizado.

  2. Durante la garantía "sin límite" INDUFOAM, reparará o cambiará el producto al cliente (a discreción de INDUFOAM) sin costo alguno para el cliente usuario. Ver cuadro 1.1.

  3. En caso de existir un cambio de producto o una reparación de un defecto, después de 6 meses de uso, todos los productos estarán sujetos a un cargo por uso (depreciación) Ver cuadro 1.1.

Garantia Válida Unicamente por Compras de SET (Base y Colchón) La garantía del colchón suelto, queda sujeta a la base donde éste se coloque. La base debe ser firme, uniforme y no flexible.

¿Qué excluye la garantía?

  • Esta garantía no aplica en los siguientes casos:

  • Daños por desastres naturales, por accidentes o por exposición del producto al sol o climas muy húmedos.

  • Daños y deformación del colchón por instalación inapropiada del producto o por no utilizar la base con la cantidad de patas correctas o falta de patas en el centro en medidas Full, Queen y King.

  • Daños en telas por roturas, manchas, cortaduras, derrames de líquidos, quemaduras por uso de plancha o por sujetar / levantar el peso del colchón desde el "Pillow Top" o haladeras.

  • Mercadería vendida como especial o liquidación.

  • Preferencia de altura y peso.

  • Preferencia o gustos en suavidad/firmeza en el colchón.

  • Colchones o bases con muestras de manchas, suciedad que razonablemente indiquen la presencia de fluidos peligrosos del cuerpo, sangre u otros patógenos o sustancias peligrosas que puedan representar una amenaza a la salud de otras personas.

  • Se excluyen de la garantía las patas plásticas.

  • Gastos de inspección y transporte pueden aplicar según la ubicación de tu producto y residencia.

  • El cambio en la suavidad de las espumas de acojinamientos, es una propiedad natural por desgaste de estos materiales por la sudoración y uso normal, y no se consideran un defecto.

  • Huella del cuerpo en la cubierta del colchón (se permite hasta 1.5" de impresión del cuerpo por uso o desgaste normal)

  • Infestación del producto por termitas, polilla, insectos, moho o por cualquier tipo de organismos no está cubierto por la garantía.

"La garantía no cubre si el colchón o la base han sido usados inadecuadamente, sometido a maltrato o no se ha dado el cuido necesario, así como:"

  • Soporte inadecuado por utilizar su colchón sobre una base flexible, no uniforme o desnivelada.

  • Compactación del colchón por no haberlo rotado según instrucciones (ver consejos prácticos)

  • Colchones doblados / marco y unidad interna de resortes doblados o quebrados. (Suele suceder por mal manejo o manipulación del colchón en las entregas, traslado o mudanzas)

  • Reclamos fuera de: Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua y Panamá.

  • Nota :Todas las medidas de colchón o base pueden variar +/- de 1-3cm por los materiales elásticos como telas y espumas de cada pieza.

Lee muy bien nuestros (Tips) para conservar tu colchón en óptimas condiciones y mantener la validez de tu garantía.

INDUFOAM, S.A. de C.V.
Te certifica que todos los materiales utilizados en la fabricación de nuestros productos son completamente nuevos y de primera calidad.